60年代经典的广告策略是“如果你不能改善产品质量，请把产品与音乐结合在一起”，这句格言高度认可了音乐所具有的情绪和记忆属性。回想起来，喜来登70年代难忘的“800-325-3535”曲调引领着潜在客人向当时最新的直接预定媒介 - “免费”800电话前进。
时代在变革。发展到今天，传统的“狂人”广告方式已经让位给了“用户生成内容（UGC）”，尤其是类似于Facebook、Instagram和Twitter等社交媒体，以及如TripAdvisor等在线评论网站。
IPSOS最近的一项调查结果显示，千禧一代不同于前几代消费者去关注那些传统的、专业制作的广告内容，他们将30%的时间都花在了UGC端。他们不仅花了更多的时间在UGC上，而且千禧一代相信UGC远超他们对传统广告的信任。调查显示，千禧一代对广告的信任度分别为：与朋友交谈（74%）、同行评估（68%）和社交网络（50%），而胜过报纸（44%）、广播（37%）和电视（34%）。
最近，Phocuswright进行的另一项具体涉及到TripAdvisor所带来的影响的调查，结果发现，75%的受访者在预定酒店前都会先查看点评网站的相关酒店评论。这其中53%的人们表示，他们不会预订零评论的酒店，尽管糟糕的评论会让人们敬而远之，不过酒店可以通过快速又合理的反应减少这些不好的评论的影响。有62%的受访者认为，如果酒店管理层就评论能够做出有针对性改变的回复，他们会更愿意预订该酒店，然而87%的人认为，一个对差评做出的合理回应会“提高并改观他们对酒店的印象。”